Roqeem/রকিম এ আপনাকে স্বাগতম। রকীম (roqeem.com) ব্যাবহার করতে হলে অথবা এর মাধ্যমে কোন তথ্য অথবা সেবা পেতে হলে নিচের শর্ত গুলি মেনে নিতে হবে –

১) এই শর্তাদিতে, “আপনি”, “ব্যবহারকারী” এর রেফারেন্সের অর্থ সর্বশেষ ব্যবহারকারী/গ্রাহককে বোঝায় যিনি ওয়েবসাইটটি, এর বিষয়বস্তু এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত সেবাগুলি ব্যবহার করেন। “ওয়েবসাইট”, “roqeem”, “roqeem.com” “রকীম ডট কম”, “আমরা”,এবং “আমাদের” রেফারেন্সের অর্থ ওয়েবসাইট এবং/অথবা roqeem.com কর্তৃপক্ষ।

২) আমরা যে কোন সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। যা ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হলে সাথে সাথে কার্যকর হবে। আপনার এই ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত থাকার মানে হচ্ছে আপনি সংশোধিত শর্তাদি মেনে নিয়েছেন।

৩) ওয়েবসাইটটি “সিটি আইটি” দ্বারা পরিচালিত।

৪) Roqeem.com বিভিন্ন ধরনের পণ্য বিক্রি করে থাকে। ওয়েব সাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্য Roqeem এর স্টকে থাকে না। আপনার অর্ডার এর কোন পণ্য স্টকে না থাকলে তা প্রকাশক/উৎপাদক/সরবরাহকারী এর কাছ থেকে সংগ্রহ করে আপনার কাছে পাঠানো হবে। যদি কোন পণ্য স্টক এবং প্রকাশক/উৎপাদক/সরবরাহকারী এর কাছে না থাকে তাহলে তা ওয়াফি লাইফ আপনাকে সরবরাহ করতে পারবে না।

৫) Roqeem.com পণ্যের বিবরণ সঠিক ভাবে দেওয়ার যথাসম্ভব চেষ্টা করে। যেহেতু Roqeem এই পণ্যগুলি নিজে উৎপাদন করে না তাই পণ্যের বিবরণের জন্য প্রকাশক/উৎপাদক/সরবরাহকারী এর উপর নির্ভর করতে হয়। তাই কোন পণ্যের বিবরণ যদি ওয়েব সাইটের বিবরণের সাথে না মিলে তাহলে এর একমাত্র সমাধান হচ্ছে Roqeem এর কাছে অব্যবহৃত অবস্থায় পণ্যটি ফেরত দেওয়া।

৬) আপনার অর্ডার বা ফরমায়েশ আমাদের কাছে একটি প্রস্তাব – এটি কোন বিক্রয় চুক্তি নয়। আপনার অর্ডার প্রাপ্তির পর ওয়েবসাইটটি আপনাকে একটি অর্ডার প্রাপ্তির নিশ্চিতকরণ ইমেইল এবং / অথবা এসএমএস পাঠায়। এই ইমেইল অথবা এসএমএস কোন বিক্রয় চুক্তি নয়। বিক্রয় চুক্তি তখনই সম্পন্ন হবে যখন আপনার অর্ডার এর পণ্য আপনার কাছে হস্তান্তর করা হবে।

৭) আপনার অর্ডারের পণ্য আপনার কাছে হস্তান্তর এর আগে যে কোন সময়ে আপনি অর্ডারটি বাতিল করতে পারেন।

৮) Roqeem সাধারণত কোন সুনির্দিষ্ট কারণ ছাড়া অর্ডার বাতিল করে না। তবে Roqeem যে কোন সময় কোন কারণ দেখানো ব্যতীত অর্ডার বাতিল করার সম্পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে।

refund

৯) রিফান্ড নিতিমালা 

• আপনার ফেরত দেওয়া পণ্যটি যাচাই বাঁচাইয়ের পর রিফান্ড দেওয়া হবে।
• যদি সাপ্লাইয়ের কাছে স্টক থাকে তাহলে আগের পণ্যটি পরিবর্তন করে নতুন পণ্য দেওয়া হবে। যদি স্টক না থাকে তাহলে পণ্যের জন্য আপনার পরিশোধ-কৃত সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড করা হবে। (ডেলিভারি চার্জ ছাড়া)। 
• যদি পেমেন্ট মেথড হিসাবে ‘ক্যাশ অন ডেলিভারি’ সিলেক্ট করে থাকেন এবং আপনি যদি পণ্যটির জন্য কোন টাকা পরিশোধ না করে থাকেন তাহলে কোন টাকা রিফান্ড পাবেন না। তবে, আমাদের পক্ষথেকে কোন ত্রুটি ছারাই পাঠক/ক্রেতা যদি মত পরিবর্তন করে, তবে তারা ডেলিভারি চার্জ টুকু শুধু প্রদান করবে।
• অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে টেকনিক্যাল ভুলের কারণে যদি বেশি টাকা কেটে রাখা হয় তাহলে অতিরিক্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• রিফান্ড প্রসেস করতে সাধারণত ৭-১০ দিন সময় লাগে। যদি এর মাঝে রিফান্ড না পান তাহলে এই ইমেইল এড্রেসে help@roqeem.com ইমেইল করুন।